[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/primitivabarba.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/AdobeStock_99268994.webp\u00bb background_position=\u00bbbottom_center\u00bb background_vertical_offset=\u00bb20%\u00bb height=\u00bb53vh\u00bb custom_margin=\u00bb-100px||||false|false\u00bb background_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb background_size_phone=\u00bbcover\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb height=\u00bb100%\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb3vh||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb40vh||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bboff|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: flex;||flex-direction: column;||justify-content: center;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb|||9vw|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font=\u00bbCatamaran|300|||||||\u00bb header_font_size=\u00bb70px\u00bb header_letter_spacing=\u00bb6px\u00bb header_2_font=\u00bbDancing Script||||||||\u00bb header_2_text_color=\u00bb#666666″ header_2_font_size=\u00bb60px\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb70px\u00bb header_font_size_phone=\u00bb60px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb60px\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb55px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_css_main_element=\u00bbtext-shadow: 0px 0px 10px rgba(255,255,255,0.5);\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb100px||100px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row make_equal=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb max_width=\u00bb1300px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font=\u00bbRubik||||||||\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#99CC33″ divider_weight=\u00bb3px\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb11%\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_contact_form use_spam_service=\u00bbon\u00bb recaptcha_list=\u00bbDefault|Default-0″ email=\u00bbdenuncias@primitivabarba.com\u00bb custom_message=\u00bbCorreu electr\u00f2nic del canal de den\u00fancies de la p\u00e0gina web||et_pb_line_break_holder||||et_pb_line_break_holder||Nom: %%Name%%||et_pb_line_break_holder||Tel\u00e8fon: %%Telefon%%||et_pb_line_break_holder||Correu: %%Email%%||et_pb_line_break_holder||Descripci\u00f3 detallada dels fets: %%Message%%\u00bb success_message=\u00bbHem rebut la seva comunicaci\u00f3 correctament. Li donarem resposta el m\u00e9s aviat possible. Gr\u00e0cies.\u00bb submit_button_text=\u00bbEnvia\u00bb admin_label=\u00bbContact Form\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb _unique_id=\u00bba4e29df8-0b23-4f32-8352-3d29394ee448″ form_field_background_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_color=\u00bb#000000″ button_bg_color=\u00bb#FFCC00″ button_border_width=\u00bb0px\u00bb height=\u00bb500px\u00bb custom_margin=\u00bb1vh||||false|false\u00bb border_width_all=\u00bb1px\u00bb border_color_all=\u00bb#FFCC00″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_contact_field field_id=\u00bbName\u00bb field_title=\u00bbNom (opcional)\u00bb required_mark=\u00bboff\u00bb fullwidth_field=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00bbTelefon\u00bb field_title=\u00bbTel\u00e8fon (opcional)\u00bb required_mark=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00bbEmail\u00bb field_title=\u00bbEmail (opcional)\u00bb field_type=\u00bbemail\u00bb required_mark=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00bbMessage\u00bb field_title=\u00bbDescripci\u00f3 detallada dels fets *\u00bb field_type=\u00bbtext\u00bb fullwidth_field=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb button_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_size__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_text_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_width__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_border_radius__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_letter_spacing__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_one_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb button_two_bg_color__hover_enabled=\u00bboff\u00bb][\/et_pb_contact_field][et_pb_contact_field field_id=\u00bbField_4″ field_title=\u00bb \u00bb field_type=\u00bbcheckbox\u00bb checkbox_options=\u00bb%91{%22value%22:%22He llegit i accepto les condicions contingudes a la pol\u00edtica de privadesa sobre el tractament de les meves dades per gestionar la meva consulta o petici\u00f3.%22,%22checked%22:0,%22dragID%22:-1,%22link_url%22:%22%22,%22link_text%22:%22%22}%93″ fullwidth_field=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_contact_field][\/et_pb_contact_form][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font=\u00bbRubik||||||||\u00bb custom_margin=\u00bb||0px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_divider color=\u00bb#99CC33″ divider_weight=\u00bb3px\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.1″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb11%\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb link_text_color=\u00bb#5e8200″ hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba<\/strong> disposa d\u2019un Sistema Intern d\u2019Informaci\u00f3, tamb\u00e9 anomenat Canal de den\u00fancies<\/strong>, amb la finalitat de facilitar la comunicaci\u00f3 segura de possibles infraccions normatives<\/strong>, incloent infraccions del dret de la Uni\u00f3 Europea, infraccions penals o administratives greus o molt greus, aix\u00ed com altres conductes que puguin implicar un incompliment normatiu rellevant.<\/p>\n Aquest canal s\u2019ha implantat d\u2019acord amb la Llei 2\/2023, reguladora de la protecci\u00f3 de les persones que informin sobre neglig\u00e8ncies assistencials, maltractaments, fraus en medicaments o incompliments sanitaris \/ laborals<\/strong>, que estableix els requisits dels sistemes interns d\u2019informaci\u00f3 i la protecci\u00f3 de les persones informants.<\/p>\n La finalitat principal del canal \u00e9s permetre que qualsevol persona que tingui coneixement d\u2019una possible irregularitat pugui comunicar-la de manera segura, confidencial i ordenada, contribuint aix\u00ed a la prevenci\u00f3, detecci\u00f3 i correcci\u00f3 de conductes que puguin afectar el correcte funcionament de la resid\u00e8ncia, la qualitat assistencial, la seguretat de les persones residents o el compliment normatiu.<\/p>\n Aquest canal no substitueix altres vies ordin\u00e0ries de comunicaci\u00f3, reclamaci\u00f3 o atenci\u00f3 a fam\u00edlies, sin\u00f3 que est\u00e0 especialment destinat a informar sobre fets que puguin tenir rellev\u00e0ncia legal, \u00e8tica o disciplin\u00e0ria.<\/p>\n Aquest canal no est\u00e0 destinat a la gesti\u00f3 de queixes assistencials, suggeriments o incid\u00e8ncies ordin\u00e0ries, que disposen de canals espec\u00edfics diferenciats.<\/p>\n Poden utilitzar el Canal de den\u00fancies de la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba totes aquelles persones que, en un context laboral, professional, assistencial o contractual, tinguin coneixement d\u2019una possible infracci\u00f3 o irregularitat relacionada amb l\u2019activitat de la resid\u00e8ncia.<\/p>\n En particular, poden fer \u00fas del canal:<\/p>\n Aquest canal est\u00e0 pensat perqu\u00e8 la persona informant pugui comunicar fets rellevants amb garanties de confidencialitat, seguretat i protecci\u00f3 davant possibles repres\u00e0lies.<\/p>\n A trav\u00e9s del Canal de den\u00fancies nom\u00e9s es podran comunicar fets que puguin constituir infraccions incloses dins l\u2019\u00e0mbit de la Llei 2\/2023.<\/p>\n Entre altres, es podran comunicar:<\/p>\n No s\u2019han d\u2019utilitzar aquest canal per a q\u00fcestions ordin\u00e0ries d\u2019atenci\u00f3, suggeriments, queixes assistencials generals o consultes administratives, llevat que aquestes puguin revelar una infracci\u00f3 greu o una conducta irregular.<\/p>\n Les comunicacions han de realitzar-se de bona fe i basar-se en indicis raonables. La presentaci\u00f3 de comunicacions falses, malicioses o manifestament infundades pot donar lloc a les responsabilitats que corresponguin.<\/p>\n 3 bis. Diferenciaci\u00f3 amb altres canals<\/strong><\/p>\n El Canal de den\u00fancies regulat per la Llei 2\/2023 \u00e9s independent dels canals de queixes, suggeriments o incid\u00e8ncies assistencials de la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba.<\/p>\n Els canals assistencials estan destinats a la millora del servei i l\u2019atenci\u00f3 a persones residents i familiars, mentre que el Canal de den\u00fancies est\u00e0 limitat a la comunicaci\u00f3 d\u2019infraccions normatives.<\/p>\n Quan una comunicaci\u00f3 rebuda no entri dins l\u2019\u00e0mbit del Canal de den\u00fancies, podr\u00e0 ser derivada al canal corresponent, informant la persona comunicant sempre que sigui possible.<\/p>\n <\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba permet la presentaci\u00f3 de comunicacions per escrit<\/strong>, mitjan\u00e7ant els mitjans habilitats espec\u00edficament per a aquesta finalitat.<\/p>\n Les comunicacions es podran presentar a trav\u00e9s de:<\/p>\n El canal est\u00e0 separat de la resta de canals ordinaris de comunicaci\u00f3 de la resid\u00e8ncia i es gestiona de manera independent, segura i confidencial.<\/p>\n La persona informant haur\u00e0 d\u2019aportar, sempre que sigui possible, una descripci\u00f3 clara dels fets comunicats, indicant:<\/p>\n No \u00e9s imprescindible disposar de proves completes per presentar una comunicaci\u00f3, per\u00f2 s\u00ed que \u00e9s recomanable aportar tota la informaci\u00f3 disponible perqu\u00e8 els fets puguin ser analitzats adequadament.<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba garanteix la confidencialitat de la identitat de la persona informant<\/strong>, aix\u00ed com de qualsevol persona esmentada en la comunicaci\u00f3.<\/p>\n La informaci\u00f3 rebuda ser\u00e0 tractada amb la m\u00e0xima reserva i nom\u00e9s hi podran accedir les persones estrictament autoritzades per gestionar, tramitar o investigar la comunicaci\u00f3. Aquest acc\u00e9s quedar\u00e0 limitat a all\u00f2 que sigui necessari per al correcte desenvolupament del procediment.<\/p>\n El canal permet la presentaci\u00f3 de comunicacions an\u00f2nimes<\/strong>, de manera que la persona informant podr\u00e0 decidir no facilitar les seves dades identificatives. En aquest cas, la resid\u00e8ncia gestionar\u00e0 igualment la comunicaci\u00f3, sempre que la informaci\u00f3 aportada permeti valorar m\u00ednimament els fets.<\/p>\n La confidencialitat tamb\u00e9 s\u2019est\u00e9n a:<\/p>\n La identitat de la persona informant no ser\u00e0 revelada sense el seu consentiment, excepte quan sigui requerit per una autoritat judicial, el Ministeri Fiscal o una autoritat administrativa competent, en els casos legalment previstos.<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba prohibeix expressament qualsevol tipus de repres\u00e0lia contra les persones que utilitzin el Canal de den\u00fancies de bona fe.<\/p>\n Es consideren repres\u00e0lies, entre altres:<\/p>\n Aquesta protecci\u00f3 tamb\u00e9 podr\u00e0 estendre\u2019s, quan legalment correspongui, a persones relacionades amb la persona informant, com companys de feina, familiars, representants o persones que l\u2019hagin assistit en el proc\u00e9s.<\/p>\n La protecci\u00f3 nom\u00e9s s\u2019aplicar\u00e0 quan la persona informant tingui motius raonables per pensar que la informaci\u00f3 comunicada \u00e9s vera\u00e7 en el moment de presentar-la, encara que posteriorment no es confirmi completament.<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba disposa d\u2019un protocol d\u2019\u00fas del Canal de den\u00fancies que regula com s\u2019han de presentar, rebre, registrar i gestionar les comunicacions.<\/p>\n Aquest protocol t\u00e9 per objectiu garantir que totes les comunicacions siguin tractades de manera homog\u00e8nia, segura, confidencial i conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n El protocol estableix, entre altres aspectes:<\/p>\n La finalitat del protocol \u00e9s donar seguretat jur\u00eddica i transpar\u00e8ncia a totes les persones usu\u00e0ries del sistema.<\/p>\n El protocol estableix expressament la diferenciaci\u00f3 entre comunicacions incloses en l\u2019\u00e0mbit de la Llei 2\/2023 i aquelles de car\u00e0cter assistencial o ordinari, amb la finalitat d\u2019evitar un \u00fas indegut del canal.<\/p>\n Un cop rebuda una comunicaci\u00f3, la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba iniciar\u00e0 el procediment intern corresponent, d\u2019acord amb els principis de confidencialitat, imparcialitat, dilig\u00e8ncia i respecte als drets de totes les persones implicades.<\/p>\n El procediment inclour\u00e0 les fases seg\u00fcents:<\/p>\n 8.1. Recepci\u00f3 i registre<\/strong><\/p>\n La comunicaci\u00f3 ser\u00e0 rebuda per l’\u00d2rgan de Gesti\u00f3 de Comunicacions Internes<\/strong> encarregat de la gesti\u00f3 del canal. Un cop rebuda, es registrar\u00e0 de manera segura, assignant-li una identificaci\u00f3 interna que permeti fer-ne el seguiment.<\/p>\n El registre inclour\u00e0 \u00fanicament la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per tramitar la comunicaci\u00f3 i garantir la tra\u00e7abilitat del procediment.<\/p>\n 8.2. Acusament de recepci\u00f3<\/strong><\/p>\n La persona informant rebr\u00e0 acusament de recepci\u00f3 en un termini m\u00e0xim de 7 dies naturals<\/strong> des de la recepci\u00f3 de la comunicaci\u00f3, sempre que aix\u00f2 sigui possible i no comprometi la confidencialitat del procediment.<\/p>\n En el cas de comunicacions an\u00f2nimes, aquest acusament nom\u00e9s podr\u00e0 efectuar-se si el sistema habilitat permet mantenir contacte amb la persona informant sense identificar-la.<\/p>\n 8.3. An\u00e0lisi preliminar<\/strong><\/p>\n Es far\u00e0 una valoraci\u00f3 inicial per determinar si els fets comunicats entren dins l\u2019\u00e0mbit del Canal de den\u00fancies i si existeixen indicis suficients per iniciar una investigaci\u00f3.<\/p>\n En aquesta fase es podr\u00e0 decidir:<\/p>\n 8.4. Investigaci\u00f3 interna<\/strong><\/p>\n Si la comunicaci\u00f3 \u00e9s admesa a tr\u00e0mit, s\u2019iniciar\u00e0 una investigaci\u00f3 interna proporcional als fets comunicats.<\/p>\n La investigaci\u00f3 podr\u00e0 incloure:<\/p>\n Durant tot el proc\u00e9s es respectar\u00e0 el dret de defensa, la presumpci\u00f3 d\u2019innoc\u00e8ncia i l\u2019honor de les persones afectades.<\/p>\n 8.5. Resoluci\u00f3<\/strong><\/p>\n El procediment haur\u00e0 de finalitzar, amb car\u00e0cter general, en un termini m\u00e0xim de 3 mesos<\/strong> des de la recepci\u00f3 de la comunicaci\u00f3, excepte en casos d\u2019especial complexitat, en qu\u00e8 aquest termini podr\u00e0 ampliar-se conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n La resoluci\u00f3 podr\u00e0 acordar:<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba disposar\u00e0 d\u2019un registre de les comunicacions rebudes a trav\u00e9s del Canal de den\u00fancies.<\/p>\n Aquest registre tindr\u00e0 car\u00e0cter confidencial i no ser\u00e0 d\u2019acc\u00e9s p\u00fablic. La seva finalitat \u00e9s permetre la gesti\u00f3 adequada de les comunicacions, garantir la tra\u00e7abilitat del procediment i acreditar el compliment de les obligacions legals.<\/p>\n El registre podr\u00e0 incloure:<\/p>\n L\u2019acc\u00e9s al registre quedar\u00e0 restringit a les persones autoritzades. La informaci\u00f3 nom\u00e9s es conservar\u00e0 durant el temps necessari i conforme als terminis previstos per la normativa aplicable en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 de dades i sistemes interns d\u2019informaci\u00f3.<\/p>\n Quan la investigaci\u00f3 interna confirmi l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019una conducta irregular, infractora o contr\u00e0ria a la normativa aplicable, la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba podr\u00e0 adoptar les mesures disciplin\u00e0ries, correctores o organitzatives que corresponguin.<\/p>\n Aquestes mesures s\u2019aplicaran sempre d\u2019acord amb la normativa laboral, administrativa, civil o penal que resulti aplicable, aix\u00ed com amb els convenis col\u00b7lectius, protocols interns i drets de les persones afectades.<\/p>\n Les mesures podran consistir, entre altres, en:<\/p>\n Tamb\u00e9 podran adoptar-se mesures davant l\u2019\u00fas indegut del canal, especialment en casos de comunicacions falses, de mala fe o presentades amb finalitat de perjudicar una altra persona.<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba promour\u00e0 que les persones responsables de la gesti\u00f3 del Canal de den\u00fancies disposin de la formaci\u00f3 adequada per tractar les comunicacions amb seguretat, confidencialitat i respecte a la normativa vigent.<\/p>\n Aquesta formaci\u00f3 podr\u00e0 incloure mat\u00e8ries com:<\/p>\n Aix\u00ed mateix, la resid\u00e8ncia informar\u00e0 el seu personal, col\u00b7laboradors i persones interessades sobre l\u2019exist\u00e8ncia del canal, la seva finalitat, la manera d\u2019utilitzar-lo i les garanties associades.<\/p>\n L\u2019objectiu \u00e9s que el canal sigui conegut, accessible i utilitzat correctament.<\/p>\n Les dades personals tractades en el marc del Canal de den\u00fancies seran gestionades d\u2019acord amb el Reglament General de Protecci\u00f3 de Dades<\/strong>, la Llei Org\u00e0nica 3\/2018 de protecci\u00f3 de dades personals i garantia dels drets digitals<\/strong>, i la resta de normativa aplicable.<\/p>\n Responsable del tractament:<\/strong> Resid\u00e8ncia Primitiva Barba Les dades personals nom\u00e9s seran tractades per persones autoritzades i \u00fanicament quan sigui necessari per tramitar la comunicaci\u00f3.<\/p>\n Es podran tractar dades de:<\/p>\n Les dades no es conservaran durant m\u00e9s temps del necessari. Quan deixin de ser necess\u00e0ries, seran suprimides o bloquejades conforme als terminis legalment previstos.<\/p>\n Les persones interessades podran exercir els drets d\u2019acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, supressi\u00f3, oposici\u00f3, limitaci\u00f3 del tractament i altres drets reconeguts per la normativa de protecci\u00f3 de dades, amb les limitacions que puguin derivar-se de la necessitat de preservar la confidencialitat del procediment i la protecci\u00f3 de la persona informant.<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba disposa d\u2019un criteri de conservaci\u00f3 i supressi\u00f3 de dades associades al Canal de den\u00fancies.<\/p>\n Les comunicacions i la documentaci\u00f3 relacionada es conservaran \u00fanicament durant el temps imprescindible per decidir sobre la seva admissi\u00f3, investigar els fets i adoptar les mesures corresponents.<\/p>\n Quan les dades ja no siguin necess\u00e0ries per a la finalitat per a la qual van ser recollides, es procedir\u00e0 a la seva supressi\u00f3, anonimitzaci\u00f3 o bloqueig, segons correspongui legalment.<\/p>\n En cap cas es conservaran dades personals de manera indefinida sense justificaci\u00f3. Aquesta mesura permet garantir el principi de minimitzaci\u00f3 i limitar el tractament de dades a all\u00f2 estrictament necessari.<\/p>\n El Canal de den\u00fancies de la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba ser\u00e0 objecte de revisi\u00f3 peri\u00f2dica per verificar-ne el correcte funcionament i l\u2019adequaci\u00f3 a la normativa vigent.<\/p>\n Aquestes revisions podran tenir per objecte:<\/p>\n La revisi\u00f3 peri\u00f2dica \u00e9s una mesura essencial per garantir que el sistema no sigui merament formal, sin\u00f3 realment \u00fatil, segur i efectiu.<\/p>\n A m\u00e9s del Canal de den\u00fancies intern de la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba, la persona informant pot acudir als canals externs habilitats per les autoritats competents.<\/p>\n En particular, podr\u00e0 dirigir-se a l\u2019Autoritat Independent de Protecci\u00f3 de l\u2019Informant (A.A.I.)<\/strong> o als organismes auton\u00f2mics o sectorials que siguin competents, segons la naturalesa dels fets comunicats.<\/p>\n L\u2019\u00fas del canal intern no impedeix que la persona informant pugui acudir a aquests canals externs quan ho consideri necessari o quan la normativa aix\u00ed ho permeti.<\/p>\n El Canal de den\u00fancies ha d\u2019utilitzar-se de manera responsable, honesta i proporcionada.<\/p>\n La persona informant haur\u00e0 de comunicar fets dels quals tingui coneixement o indicis raonables, evitant afirmacions falses, acusacions infundades o comunicacions realitzades amb intenci\u00f3 de causar un perjudici injustificat a una altra persona.<\/p>\n La bona fe \u00e9s un element essencial per poder gaudir de la protecci\u00f3 prevista legalment.<\/p>\n L\u2019\u00fas inadequat del canal podr\u00e0 donar lloc a les responsabilitats legals o disciplin\u00e0ries que corresponguin, especialment quan es presentin comunicacions falses de manera conscient.<\/p>\n L\u2019\u00fas del canal per a finalitats diferents de les previstes, com la presentaci\u00f3 de queixes assistencials ordin\u00e0ries, podr\u00e0 comportar la seva inadmissi\u00f3 o derivaci\u00f3 als canals corresponents.<\/p>\n Les comunicacions es podran presentar a trav\u00e9s dels mitjans habilitats per la Resid\u00e8ncia Primitiva Barba:<\/p>\n Formulari web:<\/strong> https:\/\/primitivabarba.com\/canal-denuncies\/<\/a> Per garantir la confidencialitat i la correcta gesti\u00f3 de les comunicacions, es recomana utilitzar exclusivament aquests mitjans i no canals informals o no habilitats per a aquesta finalitat.<\/p>\n La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba manifesta el seu comprom\u00eds amb el compliment normatiu, la transpar\u00e8ncia, la protecci\u00f3 de les persones informants i la defensa dels drets de les persones residents.<\/p>\n Aquest Canal de den\u00fancies forma part de les mesures adoptades per promoure un entorn segur, respectu\u00f3s, responsable i alineat amb els valors de cura, dignitat i protecci\u00f3 que han de regir l\u2019activitat assistencial.<\/p>\n La resid\u00e8ncia es compromet a gestionar totes les comunicacions rebudes amb dilig\u00e8ncia, imparcialitat, confidencialitat i respecte als drets de totes les persones implicades.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Canal de den\u00fanciesFormulariInformaci\u00f3 legal Objecte del Sistema Intern d\u2019Informaci\u00f3 La Resid\u00e8ncia Primitiva Barba disposa d\u2019un Sistema Intern d\u2019Informaci\u00f3, tamb\u00e9 anomenat Canal de den\u00fancies, amb la finalitat de facilitar la comunicaci\u00f3 segura de possibles infraccions normatives, incloent infraccions del dret de la Uni\u00f3 Europea, infraccions penals o administratives greus o molt greus, aix\u00ed com altres conductes […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-6578","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\nFinalitat:<\/strong> recepci\u00f3, gesti\u00f3, investigaci\u00f3 i resoluci\u00f3 de comunicacions presentades a trav\u00e9s del Canal de den\u00fancies.
\nBase jur\u00eddica:<\/strong> compliment d\u2019una obligaci\u00f3 legal i, si escau, inter\u00e8s p\u00fablic o inter\u00e8s leg\u00edtim en la prevenci\u00f3 i detecci\u00f3 d\u2019infraccions.<\/p>\n\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\nCorreu electr\u00f2nic:<\/strong> denuncias@primitivabarba.com<\/a><\/p>\n\n